Terminos Y Condiciones

Términos y Condiciones

Bienvenido a Nnova. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Estos están diseñados para garantizar una experiencia clara, segura y transparente tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa.

1. Generalidades

Nnova opera exclusivamente en Colombia, ofreciendo productos de alta calidad.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

2. Procesos de Compra

Los pedidos serán procesados únicamente cuando se confirme la disponibilidad del producto.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de contacto y envío proporcionada sea correcta y completa.

3. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional con operadores logísticos confiables.
Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Sin embargo, estos tiempos pueden variar por situaciones externas, como problemas climáticos o logísticos.
En caso de que el cliente no reciba el pedido en el plazo indicado, deberá notificarnos en un máximo de 5 días hábiles para gestionar la solución correspondiente.

4. Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de Nequi, Bancolombia, PSE, tarjetas de crédito y débito, y pago contra entrega en ciudades seleccionadas.
En pagos contra entrega, el cliente debe garantizar la disponibilidad del monto total al momento de recibir el pedido. Si el pedido es rechazado injustificadamente, Nnova se reserva el derecho de limitar futuras compras.

5. Cambios y Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones o cambios si el producto presenta defectos de fábrica o no corresponde al pedido realizado.
El cliente deberá reportar cualquier inconveniente en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que se trate de un error imputable a Nnova.

6. Garantías

Los productos ofrecidos cuentan con las garantías aplicables por ley.
Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y el producto en perfecto estado (excepto cuando se trate del defecto reclamado).

7. Novedades y Promociones

Nnova puede enviar información sobre novedades, promociones y lanzamientos a través de los datos de contacto proporcionados por el cliente. Si no deseas recibir esta información, puedes darte de baja en cualquier momento.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestra tienda, incluyendo imágenes, textos y diseños, es propiedad de Nnova. Queda prohibido el uso no autorizado de este material.

9. Limitación de Responsabilidad

Nnova no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o fallas en la red logística.
Los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.

10. Atención al Cliente

Para cualquier duda o inconveniente, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra excepcional.

Al realizar tu compra en Nnova, confirmas haber leído y aceptado estos términos y condiciones. ¡Gracias por confiar en nosotros!